“我为群众办实事”重点民生项目实施方案
为推进“我为群众办实事”重点民生项目工作做实，进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,根据县委党史学习教育领导小组办公室《关于印发〈信丰县“我为群众办实事”重点民生项目清单〉的通知》（信学组办发〔2021〕29号）文件精神,结合工作实际,现就开展“我为群众办实事”重点民生项目制定方案如下：
一、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化“放管服”改革为抓手,坚持问题导向，围绕进一步精简办事环节、压减办事材料、减少证明材料、减少跑动次数、缩减办理时限、减轻办事费用、公开政策及解读等“六减一增”,推进政务服务标准化、便捷化，实现“一网通办”“智能秒批”“一件事办理”聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力落实好“我为群众办实事”工作，解决企业、群众的困难事、烦心事,增强人民群众的获得感幸福感安全感,密切党群关系,凝聚奋进力量,打造“信得过”营商环境，助推全县高质量跨越式发展。
二、主要任务
（一）开展“六减一增”专项提升行动。坚持问题和群众需求导向,从高频事项入手,严格按照“六减一增”工作要求,对全县范围内非即办件事项进行全面梳理,推进政务服务标准化、便捷化。1、梳理事项办理所需的各个流程环节,重点破解事项“半下放”“明放暗不放”“授权不充分”等难题,争取将现有审批环节精简20%以上。2、梳理企业群众办理过程中需要提交的各类申请材料,对材料的必要性进行论证,逐项明确取消、保留或调整的清理减并措施,争取将需要提交的材料数量压缩30%以上。3、紧盯“奇葩”证明、循环证明、重复证明等现象,着力解决无法律依据的无效证明,随意在法定证明事项之外新增证明的问题。4、对已梳理公布的“最多一次办结”的事项进行自查,核实公布的事项是否真正能实现“一次不跑”或“只跑一次”。5、结合减环节、减材料等措施,进一步压缩办理时限,争取各类承诺事项在现有办理时限的基础上再压缩30%以上。6、梳理各类事项需缴纳费清单,站在办事人角度,着力减少企业群众办事成本、交通成本、资料成本等费用问题。7、增加政务服务公众参与度,提升政务服务信息获取便利度,提高政务服务工作透明度。（完成时限7月31日，责任股室：政务服务监督股，责任人：朱元洪）
（二）建设好“数字平台”，推动“赣服通信丰分厅”4.0提档升级。1、加快推进赣服通4.0信丰分厅建设。积极与大汉公司进行对接，详细研究了必选、自选建设内容和要求，为赣服通4.0信丰分厅上线信丰本地事项、开设服务专区，实现“赣服通信丰分厅”在政务服务领域的应用打下坚实基础。2、扎实推进惠企政策平台建设。拓展县级政策兑现服务功能，打造智慧政务新模式，实现政策兑现事项办理智能引导、服务搜索智慧精准、问题咨询限时回复、政策享受帮代办的便捷服务模式；结合政策兑现帮代办窗口咨询、服务直通机制，构筑“互联网+政务服务快速通道，解决企业办事难、办事效率低的突出问题，企业服务落细、落小、落实，打通政策兑现“最后一公里”。3、上线赣服通信丰分厅政务大厅。在“赣服通”信丰分厅借助VR导航借助虚拟现实新技术、互联网技术对接日常行政服务业务，真实模拟现实场景，还原当前实体政务大厅，帮助群众快速找到办事窗口，提高办事效率。（完成时限7月31日，责任股室：政务服务管理股、企业服务中心，责任人：马赣民、邱毅）
（三）畅通群众诉求渠道,建立群众“急难愁盼”问题即转即办机制。1、用好“12345”政务服务热线，开通“我为群众办实事”专属通道，加强热线诉求办理、转办、督办力度，提高为民办实事的成效。及时处理“我为群众办实事”网上云平台问题转办督办。2、成立12345政府服务热线管理工作领导小组，向相关单位及时下发了群众反映的热点难点问题并研究制定解决措施。对征集的问题，通过“12345”政务服务热线或其他渠道即转即办、立行立改，实行销号管理。3、建设“好差评”系统，推动政务服务提质增效。实现县政务服务大厅、各乡镇综合便民服务中心“好差评”评价器全覆盖，实现“好差评”内容同标准提供、评价结果同源发布、差评整改在线反馈、评价数据自动生成等功能。（完成时限7月31日，责任股室：12345政府服务热线中心、政务服务管理股，责任人：周晨、马赣民）
三、工作要求
（一）提高政治站位。开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容，各有关科室要把完成好我县上述三项重点民生项目作为“学党史、悟思想、办实事、开新局”的有力抓手，进一步提高政治站位，深化思想认识，增强责任感、使命感和紧迫感，推动实践活动落实落地。
（二）加强组织领导。各股室要高度重视,认真研究部署，结合实际，对重点民生项目作出具体安排，进一步细化工作步骤,确保责任到人、组织到位、措施到位、落实到位。
（三）抓好贯彻落实。12345政府服务热线管理办公室要加强与各相关单位部门联系，聚焦群众揪心事、烦心事，局机关各股室围绕2021年政务服务工作要点和“我为群众办实事”重点民生项目清单，深入贯彻落实好《信丰县“我为群众办实事”实践活动工作实施方案》的通知要求，压紧压实工作责任，合力推进实践活动各项任务落地见效。
（四）加强成果报送。局机关各科室要及时整理实践活动宣传材料、新闻稿件，要做到任务进展情况明确、工作台账动态更新、资料文档规范。局机关各科室要定期向局办公室报送关于“我为群众办实事”实践活动的相关资料，便于局办公室定期向县委党史学习教育学习宣传组报送相关任务推进落实情况。
