信丰县政务服务中心：多措并举应对“契税业务”高峰 

近日，前来县政务服务中心办理契税补贴的群众数量激增，面对突增的人流量和业务压力，县政务服务中心与税务窗口积极谋划、统筹安排、科学部署，以方便群众为目标，加强大厅志愿服务、帮办代办、秩序维护、安保巡逻等工作，全力优化营商环境，提升政务服务效能。

增设窗口，提升办理速度。面对业务高峰，为减少群众等待时间，缓解办事压力，政务服务中心协调税务窗口及时增加办事人员、增设办事窗口，顶住压力，铆足干劲，竭尽全力为群众提供优质高效服务。

提前到岗，主动靠前服务。当了解到部分群众办事心切，在凌晨冒着严寒排队，中心立即启动应急预案，将大厅开放时间提前至早上6点，干部实行轮班制，分工负责合同核对、预约发号、秩序维持等工作，用实际行动温暖民心。

强化帮办，积极答疑解惑。为更好地引导办事群众办理契税补贴业务，中心加派工作人员身穿“小赣事”红马甲，配合税务窗口开展现场导办、帮办、预约服务，主动询问群众办事需求，告知契税补贴业务相关办理流程、办件区域、所需材料及注意事项，为群众预审复印相关材料，全方位解答群众在业务办理过程中的困惑，引导群众合理分流，让群众切实感受到政务服务的温度。

积极沟通，落实惠民政策。为让广大购房市民切实享受政策红利，中心就当前大厅契税缴纳工作存在的困难和问题及时反馈给县相关责任部门，建议契税补贴政策延期，让购房人“应享尽享、能享尽享”。

了解诉求，化解矛盾纠纷。县政务服务中心领导干部职工深入一线、靠前服务，及时排查、了解群众诉求，加大矛盾纠纷化解力度，现场解决群众办事遇到的问题，全方位、多角度为办事群众提供更便捷、更高效、更优质的服务，切实把好事办好、把实事办实，全力优化营商环境。

温馨提示：信丰县城区购房消费补贴政策已延期至2023年3月31日，请购房者安排好时间前往政务服务中心办理契税缴纳业务。