为纵深推进“放管服”改革，进一步提高政务服务规范化、智能化、专业化水平，信丰县政务服务中心于2023年底上线了“信丰智小二”智能导办平台。经过四个多月的数据融合，“信丰智小二”智能导办平台已整合了大厅各部门的信息和服务功能，成为了集政务信息咨询、部门政务服务、社会管理服务于一体的综合性帮办代办政务服务平台。

在未推出“信丰智小二”智能导办平台之前，群众办事需要先到办事窗口咨询材料的书写规范，而窗口人员需要向群众口述讲解相关事项，这样不仅延长了群众的等待时间，也导致群众办事效率低下。现在，群众只需在导办台说出需要办理的事项，帮代办人员便可通过“信丰智小二”平台导出该事项办理的材料清单及填写规范，群众可以用手机拍照记录下材料清单及填写规范，然后到政务大厅群众等候区填写材料。同时，在政务大厅群众等候区还有帮代办人员对群众填写材料中遇到的问题进行答疑。

目前，“信丰智小二”智能导办平台共整合政务事项580项，可快速定位咨询事项，提供全流程顾问式服务，通过预审前置，帮助群众清晰快捷的完成业务材料的整理，从而提高群众办事效率。

在“信丰智小二”智能导办平台的协助下，不仅提高了窗口办件效率，还能够在办事高峰期有效分流、错峰办事，推动业务经办流程更加便捷化、管理更加精细化。“信丰智小二”智能导办平台是信丰县行政审批局创新政务服务模式的有力体现，信丰县行政审批局将继续以便民利企为出发点，落实“最多跑一次”的服务承诺，拓宽“事前辅导、帮办代办”服务范围，真正做到为企业群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的政务服务营商环境。