为进一步提高客户获得感和满意度，信丰县局以客户为中心，立足实际，深挖痛点，以“三强”为抓手创新客户服务机制。

一是强交流，拉近客我距离。结合客户经理周计划安排，有序组织诚信互助小组开展面对面座谈会，用心倾听客户心声，积极宣传行业政策，通过详细解读政策内容，拉近客我距离，引导客户合规经营。

二是强分类，了解客户需求。各星链单元充分发挥作用，筛选出20%重点客户，综合运用线上线下双重渠道，逐一深入了解客户的实际需求，制定个性化、定制化的服务方案，确保客户问题得到解决。

三是强队伍，提高业务能力。开展营销网建课题探索与实践提升活动，通过PPT和报告等多种形式进行深入学习和交流，提升营销从业人员的综合业务素质，从而更好地服务客户，提升客户满意度。