近日,信丰县烟草专卖局不断强化服务意识提升客户服务质量,增强客户满意度、忠诚度。
贴心服务,满足客户需求。及时收集客户诉求,快速响应客户问题,并利用“信烟汇众声”等网络载体,为客户提供便捷的信息查询和高效的在线沟通渠道,使服务更加细致入微。
特色陈列,塑造市场形象。根据店面实际情况指导设计合理的陈列方式和意见建议,优化店面形象,吸引顾客,并结合市场变化不断优化卷烟创意陈列,提升店铺的吸引力和竞争力。
强化培训,提升经营理念。定期组织线上学习交流和线下座谈活动,传授宣传卷烟卖点知识、销售技巧和市场消费环境分析,指导帮助客户提升经营能力和盈利水平。