关怀版 无障碍 无障碍

您当前所在位置: 首页 > 部门公开信息 > 驻县单位 > 县烟草专卖局 > 工作动态

信丰县烟草专卖局“三到位”全面提升客户服务水平

访问量:

为进一步提升卷烟零售客户经营能力,提振经营信心,近日,信丰县烟草专卖局立足市场实际,找准经营痛点,以“三到位”全面提升客户服务水平。

一是市场走访到位,掌握一手资料。信丰县局积极组织客户经理深入市场一线,详细了解客户的库存管理、销售情况、货源动态等信息,精准掌握市场价格波动、消费需求、品牌动销等情况,确保做到深挖市场潜力、把握市场动向,为科学制定营销策略提供依据。

二是实时指导到位,助力改善经营。通过“实地拜访+线上沟通”双线并行,实时指导客户订购并及时结算,保障订单能够按时成功提交。根据实际情况不断调整经营指导策略和方法,有针对性地协助客户科学整理库存、调整货品陈列、提高营销能力,实现店面形象改善、店铺盈利提升。

三是信息互通到位,构建规范屏障。建立健全“协同拜访、信息互通”的工作机制,宣传烟草法律法规知识,使零售户充分了解真烟外流的严重性和危害性,算清“守法账”和“违规账”,树立零售户规范经营意识,共同维护辖区卷烟市场健康规范发展。