为持续提升客户服务满意度，信丰县烟草专卖局聚焦许可证管理过程中的急难愁盼问题，出实招、谋实效，助力政务服务实现高质量发展，切实提升零售户的满意度和获得感。

激发创新效能，优化许可流程。及时收集、反馈、处理许可证轮候管理过程中存在问题，加强轮候零售户事前管理效能，确保轮候管理公开、透明。全力打造许可证前置服务，持续优化“预咨询、预勘验”服务，为群众提供更加精准、有效的办证指导。

激发服务效能，加强办证体验。从“群众跑”向“数据跑”转型，持续强化窗口人员服务意识，建立许可证办理工作责任制，明确相关人员职责，严把许可证办理各环节关口。积极推进零售许可事项网上申请、邮寄送达，实现零售户从“最多跑一次”到“一次不用跑”。

激发队伍效能，夯实监管基础。针对办证人员和市管人员加强日常培训，常态化推进纪律作风建设，学好、用好特巴客星链强基计划。强化三员一体协同，促进信息互通，做好经验分享，确保同向发力、形成合力，提升客户服务质量和市场监管效能。