近日，为切实增强服务意识，推动高质量发展，信丰县烟草专卖局多措并举，着力提升客户服务水平。

一是加强数据赋能。从地理位置、商圈特点、库存变化、动销情况等维度入手，建立客户需求模型，制定“一对一”指导方案，及时解决客户诉求，积极引导客户打造全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理的“三全”数字化门店。

二是加强终端建设。针对不同的终端客户结合其经营特点提供个性化的终端提升方案，积极引导客户做实做细商品陈列、价签维护、库存管理等基础工作，通过开展座谈会、实地观摩等形式，提升客户优化终端形象的积极主动性。

三是加强队伍建设。线上借助烟草网络学院、微信群等平台，线下通过开展技能培训、交流会、小测验等形式，组织营销人员积极学习客户服务知识，提升客户服务技能，针对营销人员日常基础工作进行考核和督查，努力提升服务水平。