2021年退役军人工作总结及2022年工作计划

按照上级工作安排，现就铁石口镇退役军人服务中心工作情况汇报如下：
    一、基本情况
根据市、县有关文件精神，2021年度，铁石口镇退役军人事务站共配备工作人员6名。全镇17个村（居）建立退役军人事务站，镇、村两级服务体系初步成型并实体运行，用心用情服务保障全镇广大退役军人。
二、创建自评情况
按县退役军人文件精神，我镇“突出党的建设、体现军的特色、融入红色基因、彰显服务功能”要求，创建尊崇式示范型退役军人服务中心（站）1个，其中村（居）退役军人服务站17个。经自评，镇退役军人服务中心达到标准型创建标准。8个村（居）自评分均在80分以上，全部达到示范型创建标准。
三、主要工作情况
我镇、村两级退役军人服务中心（站）运行多年来，始终把握习近平总书记关于“维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”重要论述作为退役军人工作的路线方针和根本遵循，认真贯彻落实党的路线方针政策和省、市决策部署，全面加强组织领导，建设场地文化，保障工作运行，以推广“尊崇工作法”为抓手，扎实做好基础业务、思想政治、就业创业、优抚优待、信访稳定、走访慰问、帮扶解困、指导联系等退役军人领域服务性、保障性、事务性工作，进一步提高全镇退役军人服务保障工作的质量和水平，不断提升广大退役军人获得感、荣誉感、尊崇感。
1.加强组织领导。党委、镇政府把加快推进退役军人服务体系建设作为一项重要政治任务，镇党委会、政府常务会和镇委退役军人事务工作领导小组召开专题会议1次，研究部署退役军人工作，镇主要领导和分管领导经常到镇、村两级服务中心（站）调研指导工作，解决办公场地、编制人员、经费保障等问题事项，提出工作要求。
2.建设场所文化。一是高标准落实场所。镇服务中心建设起步高、创建标准高，投入10万余元重新装修面积50平方米的专门办公和服务场所，配齐了电脑、打印机、复印机、高拍仪等办公设备和办公桌椅、资料柜等办公接待家具。服务柜台摆设岗位标牌，公开公共服务单位热线、服务承诺，工作人员着装整洁、挂牌上岗，开通退役军人信息化网络，“一站式”为退役军人办理相关事项，让退役军人“只进一个门”“最多跑一次”，提供规范化、亲情化综合服务。二是突显政治文化环境。铁石口镇历来有拥军爱民的光荣传统，有着拥军优属、拥政爱民的优良传统。服务大厅制作悬挂习近平总书记重要论述、军味文化，大厅常态化宣传退役军人政策法规、尊崇工作法内容。三是加强宣传报道。利用宣传牌、条幅、电子显示屏、微信、等传统载体和新兴媒体，广泛宣传退役军人政策，传播退役军人声音，讲好退役军人故事。
3.保障工作运行。一是落实经费保障。按照县文件要求，退役军人工作经费已列入镇级财政预算，落实经费3.5万元，足额保障工作运转。二是建立工作机制。制定落实八项工作制度，规范落实服务清单、服务指南、服务流程。建立领导小组成员会议和军地联席会议（议军会）制度，每年召开一次以上领导小组会议和军地联席会议，听取工作汇报、研究部署工作。
4.开展基础业务。镇党群服务中心规范制度建设，制定完善八项工作制度，大厅窗口公开服务清单，工作日正常开展“一站式”的来访接待和十一项服务保障事项办理，并登记记录，做到制度管人、按程办事。全面准确采集退役军人信息，汇总建立分类人员台账，610人建档立卡并动态更新数据。
5.强化思想政治。一是组建发挥志愿者队伍。在疫情防控期间，迅速组建了100余人的民兵分队、村（居）小队退役军人志愿者队伍，制定了章程、计划，广大退役军人志愿者主动请战，踊跃投身阻击疫情战“疫”一线。二是挖掘培树先进典型。深挖革命烈士、老复员军人、抗美援朝老兵等典型事迹1人，挖掘培树退役军人战“疫”先进典型2人，评选宣传“最美退役军人”和最美军嫂”2名。三是开展学习先进典型活动。组织全镇领导、党员干部、退役军人和群众、学生代表参加现场祭扫纪念活动，开展“致敬·2021清明祭英烈”网上祭扫纪念活动。引导广大退役军人见贤思齐。六是开展“四尊崇、五关爱、六必访”活动。为入伍新兵举办座谈会、欢送仪式，送去悬挂光荣牌，拍集体照，为1名现役军人家庭送去喜报，营造“一人立功、全家光荣”的良好氛围。
6.促进就业创业。为落实保就业措施，4月份全面摸排了全镇退役军人就业创业情况，建立退役军人就业创业信息数据，认真分析退役军人就业创业形势，为退役军人提供政策咨询和就业创业指导服务。铁石口镇退役军人服务站利用网络平台，宣传就业创业政策2次，推送就业招聘信息10余条，举办1场退役军人专场招聘会，10多人退役军人达成就业意向。开展创业扶持，走访1家军创企业，解决1家军创实体申请享受贴息贷款和减免税收、社保等优惠政策0.4万元。
7.及时化解矛盾。每周排查调处一次矛盾隐患，及时关注舆情信息。定期分析形势，有效防范退役军人领域风险。2021年以来，通过行政调解、司法调解、人民调解和法律援助等调解措施，以及政策宣讲、心理疏导、解决公益性岗位、困难帮扶、创业扶持等服务措施，妥善办结化解了一批信访诉求和问题矛盾，维护安全稳定。
8.开展走访慰问。镇、村两级做到普遍化、常态化走访，提供多样化、精准化服务。镇领导、部门单位和乡镇领导亲自带队走访慰问，对特殊困难退役军人、军烈属和重点优抚对象开展专项慰问。据统计，全镇10余名领导、干部走访退役军人、军烈属和其他优抚对象300多人次，召开座谈4次，发放走访物质资金0.6万元，解决退役军人困难问题48余件。
9.开展帮扶援助。建立帮扶援助信息系统，为17名困难退役军人制定帮扶措施，实现“应帮尽帮、因助尽助”。帮助10余户退役军人家庭发展产业，推介30余名退役军人就业。开展福利公益活动，爱心企业共捐赠了价值2万元的生活物品和3万元的拥军优属补贴。联合信丰新联会、五金商会走访慰问、长期帮扶“病、残、灾”特困、下岗失业退役军人3余名，慰问帮扶资金约0.6万元。
10.沉下基层工作。经常沉下去指导基层服务站开展上门送喜报、入户悬挂光荣牌、发放更换优抚证、思想政治、帮扶援助等工作。引导乡村服务站注重从退役军人中大力培育一批村干部、合作社理事长、种粮大户、养殖大户、致富能人等，让他们成为退役军人就业创业、致富带头的“领头羊”。
11.全面推广“尊崇工作法”。成立推广尊崇工作法工作领导小组，制定《推广尊崇工作法实施方案》，召开动员会、调度会4次，大力推广尊崇工作法“七个一”活动。深入调查研究，开展尊崇工作法现场会1次，核查督办推广尊崇工作法情况1次，有力推动尊崇工作法各项任务落实落地，同时及时梳理总结汇报推广尊崇工作法的经验做法。
四、存在问题
对照上级要求，仍有一些问题和不足。一是人员业务能力有一些差距,窗口工作人员服务水平有待提高;二是就业创业服务存在短板,没有创造条件建立退役军人创业基地;三是落实村级退役军人服务专干政府购买社会服务的要求未到位;四是流动退役军人党员长期在外地工作，与他们联系不多，教育管理监督需加强。
五、2022年工作计划及下步打算
1、坚决贯彻落实《中华人民共和国退役军人保障法》。把《中华人民共和国退役军人保障法》学习宣传贯彻工作摆在首位，在全镇范围内广泛组织开展《中华人民共和国退役军人保障法》学习宣传月活动，持续抓好贯彻落实；同步开展“七+N”行动，积极开展“健康关爱、就业帮扶、文化暖心、结对解困、荣誉激励、解疑释惑”等行动。
2、新兵入伍做到“四尊崇”。欢送仪式、举行座谈、挂光荣牌、拍集体照。
3、退役返乡做到“五关爱”。迎接仪式、谈心谈话、宣讲政策、推介岗位、高效办事。
4、日常关怀做到“六必访”。退伍返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访。
5、全面推广尊崇工作法。打造“一域一队伍”、建立“一人一台帐”、落实“一家一对接”、组织“一周一活动”、开展“一月一课堂”、实施“一季一走访”、举办“一年一评选”。
6、加强思想政治教育。组织退役军人深入学习贯彻《中国共产党章程》、党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神等涉及退役军人事务工作的相关文件。坚决依规依法管理好、服务好退役军人，严明退役军人党员的政治纪律、组织纪律，把严守政治纪律放在首位，力争退役军人党员带头，全镇退役军人在思想上、政治上、行动上同中央、省委、市委、县委保持高度一致。
7、加强信访维稳工作。做好热情接待退役军人来信来访工作，对退役军人反映的有关诉求进行认真细致的登记并核实有关情况，按照有关退役军人的法律规定认真答复退役军人的咨询，耐心做好政策解释和思想疏导工作。
8、加强优抚工作落实。随时了解退役军人的家庭情况，熟悉辖区内的退役军人群体的情况，落实各项优抚政策，利用好“八一”、“春节”等节日的慰问活动，做好优秀退役军人典型的宣传，做到依法依政策落实退役军人的有关待遇。
9、加强做好双拥工作。落实好双拥工作的各项优抚政策，加强对全体职工的国防教育，广泛开展双拥宣传工作，做好退役军人登记工作，及时定额发放优抚对象的优抚金和抚恤补助费。
10、加强业务培训。加强对辖区内退役军人专岗人员的培训工作，通过线上和线下不定时的对专岗人员进行业务培训。 
下一步,我镇将对标对表，补短板、强弱项，发挥好退役军人服务保障体系平台,全面深入推进“尊崇工作法”；加强部门协调与联动,健全退役军人就业创业协调机制，加强退役军人就业创业扶持力度；进一步落实村级退役军人服务专干社会购买服务政策；全力推进我镇尊崇式示范型退役军人服务中心(站)创建工作，在全镇营造浓厚的尊崇军人氛围。