近期，信丰县局在为客户服务中，全力当好“宣传员”、“指导员”、“服务员”和“解答员”，切实将“我为客户办实事”落到实处。

    一是当好安全经营“宣传员”，要求客户经理时刻紧绷“安全弦”，常态化提醒客户防霉、防盗、防诈、防骗。加强卷烟存放点的日常检查，确保安全经营。

    二是当好诚信经营“指导员”，加强诚信经营引导，利用微信群、电话拜访、实地拜访等线上和线下多种形式，开展诚信守法宣传工作，提升零售户诚信经营意识。

    三是当好靓化终端“服务员”，结合“898”督导工程，客户经理手把手指导客户陈列卷烟，做到店面整洁美观、物品摆放有序，不断提升终端形象。

    四是当好疑问困惑“解答员”，加强与客户之间的沟通，对零售客户提出供货策略、订货时间等问题耐心解答，及时为零售客户答疑解惑。