近几年，九江银行信丰支行致力于提升服务质量，为客户提供优质客户服务，创新服务方式，解民忧、纾民困，让客户足不出户即可办业务，实现服务群众零距离。

近期，由于办理信丰县退休教师工资补助发放业务，大堂办理银行卡激活业务人数剧增。1月15日，一位叔叔携家属颤颤巍巍地在大堂门口，看到大堂人山人海后满脸愁容，工作人员发现后立即上前询问，了解到客户是退役军人，而且由于出过车祸，身体未恢复完全，不能久站，于是大堂第一时间优先受理，即刻派人携外出激活设备随客户上门进行激活，客户仅需躺在床上即可办理，业务顺利完成办理后，客户眼泛泪光紧握工作人员双手说“谢谢你们，九江银行服务不愧是一流！”。

“你好，九江银行吗？我家老头子腿走不得路，有什么办法可以激活银行卡？”收到电话客户诉求后，支行随即派专人上门办理，但发现老爷爷已经九十多岁高龄，眼睛由于肌肉萎缩已经睁不开了，无法进行人脸识别，工作人员扶老人坐好后，蹲在地上耐心地疏导客户心情，同时另一工作人员立即走特事特办流程，最终顺利地让客户家属代为激活，92岁的老教师放下了心中大石，为九江银行竖起了大拇指。

一周时间里信丰支行工作人员累计上门服务15次，为信丰县及偏远乡镇老教师都顺利办理了退休补助的银行卡，共计2000多人，并配套相应动账通知等功能，得到了客户们一致好评。

急客户之所急，解客户之所难，纾客户之所忧，想客户之所想。九江银行信丰支行将继续践行金融为民初心，做好一根针，穿好每根线，以客户需求为导向，让优质服务走出厅堂，铺进乡村，踏进田里，用真心换真情，让九银温暖送到家。