一直以来，工商银行赣州信丰城区支行积极落实市分行反诈工作要求，认真履行社会责任，践行大行担当，守好老百姓的钱袋子。在日常的工作中，对内强化合规培训管理增强员工反诈工作技能；对外持续进行反诈知识宣传，增强公众反诈意识。近期，工商银行赣州信丰城区支行成功堵截一起电信诈骗案例，涉案金额6.3万元。

2月22日，工商银行赣州信丰城区支行客服经理接待一位客户王某，该客户正在咨询工行系统查询缴纳保证金的问题，此时现场主管从旁路过，便上前去一边仔细核查了客户流水一边与客户了解了情况，客户说自己接到了平安银行的电话，对方号称可为客户办理低息贷款，但要进行帐户互动才能进行办理贷款，王某点击链接输入6.3万元金额，充值保证金锁定贷款额度。充值后，该客户资金流入该行开通的电子钱包中，尚未流出工行，对方要求她输入验证码即可贷款。

网点运营主管凭借多年的反洗钱风险核查，察觉王某可能正在遭受电信诈骗，当即阻止了客户输入验证码，一边继续与客户交谈，了解具体情况，一边暗示网点负责人向反诈中心报警。大约10分钟，民警赶到现场，经核实，该客户正在遭受电信诈骗，如果当时输入验证码，卡中6.3万元资金就会被诈。客户知悉真相后恍然大悟。再三感谢该行经办职员与公安民警！

工商银行赣州信丰城区支行与公安的成功齐心协作防诈，帮助客户虎口脱险，与诈骗擦肩而过，挽救了客户的损失，获得客户由衷的感谢。今后，工商银行赣州信丰城区支行将继续做好反诈工作，普及金融知识，促进警银合作，发挥银行的担当作为，护好客户的钱袋子。